Politique de confidentialité.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité de courtage en énergie, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, fonction, adresse email, numéro de téléphone
• Données entreprise : raison sociale, SIRET, adresse du siège, secteur d'activité
• Données énergétiques : numéros de compteur (PDL/PRM, PCE/RAE), consommation annuelle, historique de factures, puissance souscrite
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques, avec consentement)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Analyse de votre profil de consommation énergétique
• Comparaison des offres des fournisseurs partenaires
• Gestion de la relation client et suivi de dossier
• Communication relative à vos contrats d'énergie
• Amélioration de nos services et de notre plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des demandes de courtage et gestion des contrats d'énergie
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prospection commerciale
• Consentement : cookies analytiques, newsletter
• Obligation légale : conservation des données contractuelles

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Fournisseurs d'énergie partenaires (dans le cadre de votre demande de courtage uniquement)
• Prestataires techniques (hébergement, signature électronique, CRM)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les transferts vers des fournisseurs ne sont effectués qu'avec votre accord préalable dans le cadre du processus de courtage.

6. Durée de conservation

• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Factures et documents contractuels : 10 ans (obligations comptables)

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@supplywatt.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

SupplyWatt met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nos données sont hébergées en Europe (Infomaniak, Suisse) et les transmissions sont chiffrées via HTTPS/TLS.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement. Les cookies non essentiels (analytiques) ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (avec consentement)

10. Modifications

SupplyWatt se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.